FAQ

Les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées.

Qu'est-ce que le GEO ?

Le GEO (Generative Engine Optimization) consiste à rendre une marque visible et bien décrite dans les réponses des assistants IA. Il prolonge le SEO : les assistants cherchent sur le web et citent les pages qu'ils peuvent lire et qui leur inspirent confiance. Le GEO y ajoute un travail sur les sources qu'ils utilisent et sur la façon dont votre contenu répond aux questions que les gens posent.

Quels assistants IA Poliris analyse-t-il ?

Via leur interface web publique : ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Mode et Google AI Overview. Via leur API, sur les forfaits payants : des modèles d'OpenAI, de Google, d'Anthropic (Claude), de xAI (Grok) et de Mistral. Voir Modèles interrogeables.

Comment la visibilité est-elle mesurée ?

Poliris pose aux modèles d'IA les questions que posent vos clients, sans nommer votre marque, et montre à quelle fréquence votre marque apparaît dans les réponses, sujet par sujet et modèle par modèle, à côté de vos concurrents. Voir l'onglet Visibilité.

Comment le sentiment est-il mesuré ?

Chaque réponse qui mentionne votre marque est classée positive, neutre ou négative. L'onglet Sentiment affiche le résultat par sujet et par modèle, à côté de vos concurrents.

Pourquoi mes scores changent-ils d'une analyse à l'autre ?

Les assistants IA ne donnent pas toujours la même réponse à la même question, et leurs sources évoluent. Une analyse isolée n'est qu'un instantané : comparez plusieurs analyses, ou planifiez l'analyse à intervalles réguliers, avant de tirer des conclusions. Utiliser davantage de questions rend aussi les scores plus stables.

Combien de temps dure une analyse ?

Une analyse de visibilité IA prend en général quelques minutes. La durée d'un audit technique dépend du nombre de pages : quelques minutes pour 100 pages, davantage pour plusieurs milliers. Vous pouvez quitter la page pendant l'exécution.

Combien de questions faut-il utiliser ?

L'onboarding en pose de 5 à 10. Sur un forfait payant, Poliris rédige 20 questions par audit et en présélectionne 10 ; vous en gardez au moins 5 et pouvez ajouter les vôtres, sur 2 à 4 modèles. Davantage de questions donnent des scores plus stables mais consomment plus de crédits : le panneau de configuration affiche le coût avant le lancement.

Quels pays et quelles langues sont couverts ?

Tout pays ou toute région peut constituer une zone commerciale. Les questions sont rédigées dans la langue choisie pour la zone. L'interface est disponible en anglais et en français.

Puis-je choisir les concurrents ?

Pas encore. Poliris identifie vos concurrents dans les réponses des IA et suit les cinq plus importants dans chaque classement.

Une agence peut-elle gérer plusieurs marques ?

Oui. Créez un projet par marque dans votre espace de travail et donnez à chaque membre de l'équipe l'accès aux projets sur lesquels il travaille. Tous les projets partagent les crédits de l'espace de travail.

Poliris modifie-t-il mon site ?

Pas de lui-même. Poliris lit vos pages publiques. Il ne modifie quelque chose que si vous connectez le site (Pixel SEO, WordPress ou Webflow) et appliquez vous-même un correctif. L'accès à Google Search Console et à Google Analytics est en lecture seule.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Les serveurs de l'application et la base de données sont hébergés dans l'Union européenne. Certains prestataires, comme les fournisseurs de modèles d'IA, sont situés hors de l'UE et encadrés par des clauses contractuelles types. Poliris n'utilise pas vos données, vos conversations ni vos données Google pour entraîner ses propres modèles d'IA, et ne vend jamais de données issues de Google. L'accès à vos données Google est en lecture seule et il est supprimé quand vous vous déconnectez. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Que se passe-t-il quand je n'ai plus de crédits ?

Une analyse de visibilité IA nécessite au moins 100 crédits pour démarrer, et un audit technique assez de crédits pour couvrir ses pages. En dessous, ces actions affichent un cadenas et les analyses planifiées ne sont pas lancées. Les crédits reviennent au prochain renouvellement mensuel, ou immédiatement si vous passez à un forfait supérieur.

Comment résilier ?

Le Propriétaire de l'espace de travail ouvre Paramètres de l’espace de travail › Facturation › Gérer la facturation et résilie l'abonnement dans le portail Stripe. L'espace de travail repasse alors sur le forfait Free ; vos projets et vos audits passés restent disponibles.